年度考核的煩惱

每逢每年第四季,作為人力資源經理或部門主管的你,甚或至一般員工,一提起績效考核、年度重檢、Performance Appraisal、Annual Review…便開始頭痛。提起績效考核,一般人只會想起:

  1. 浪費時間、行禮如儀
  2. 虛偽
  3. 對埋頭實幹而不會口甜舌滑的員工不公平

然而,真的是這樣嗎?即使出現上述潛在問題,有什麼可以改善的地方,令績效考核變得更有效、對員工更公允、及更能幫助公司提拔優秀員工?

年度考核的問題

首先,隨著人力資源系統(HR System)功能的提升,我們建議不要等候一年才作考核。想像一下員工是你的客戶,或你的家人。你會每年才跟他們談論一次「近況」嗎?事實上,我們根不不可能記得一年內員工做的所有事情及表現,而更可能只是按照一至兩個月內發生的事情作判斷,即所謂「近因偏差 Recency Bias」。舉例來說:

  1. 你能夠列出一年前每個曾經讓你連續兩天超時工作的項目嗎?
  2. 你能夠想出一年前在個別項目中,你曾經提出的建議及其影響嗎?

如果做了什麼都忘了,那麼年終的時候憑什麼作考核呢?大概只能按照一個月內發生的的項目作考核憑證吧?

事實上我們必須拋棄讀書時候,每年「見家長」的心態,即作為上司在年度結束時,只集中評價同事表現的優劣。「績效考核」不是學校的家長日,而是促進員工和公司互相了解的「約會」:

  1. 公司的營商環境及客戶的要求每天在變,員工的工作目的必須隨之改變配合。
  2. 對主動積極的員工作出的正面貢獻,必須及時地與正式地表揚,否則員工可能誤會其貢獻未有得到上司及公司重視,從而放棄維持之前的積極態度。
  3. 同樣地,對於表現有待改善的員工,必須及時作出指正,提供協助並讓員工能盡快糾正。
  4. 有些同事可能害怕年度考核的對話有時顯得突兀......更頻密地進行考核能否幫助打破隔膜?
  5. 一年才「約會」一次,對方怎會覺得你重視他/她?

只要選擇提供電子化績效考核功能的人力資源系統(HR System),我們可更輕鬆地進行考核,及時地調整員工的工作目標及提供的回饋。


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E-Appraisal是最新自動化績效評核系統,先從整合公司、小隊以及個人目標入手,追縱同事們的考評進度,並提供各種統計數據,從而讓你更有效調配人力資源,同時免去大家對 Excel 和紙張的厭煩。